Louis Vuitton 爆發資料外洩事件，目前已確定波及台灣、香港、英國、南韓和土耳其五國顧客。本文整理事件始末、駭客入侵原因、受影響資訊類型，並提供消費者與企業的應對建議。
LV 資料外洩事件始末與最新情況
2025 年 7 月上旬，法國精品品牌 Louis Vuitton（LV）爆發重大資安事件，多國顧客個資遭駭客入侵並外洩。事件最早由 LV 南韓分公司於 7 月 2 日通報政府，調查顯示攻擊可能發生於 6 月，駭客透過未授權存取方式竊取客戶資料。LV 表示已立即強化系統安全，並強調沒有財務資訊如銀行帳戶遭到外洩。
接著，LV 的英國、土耳其、台灣與香港分公司也陸續在 7 月 2 日偵測到異常登入，並陸續對外發布聲明指出顧客個資被未授權第三方擷取，並向當地用戶發出通知。外洩資料包括姓名、聯絡方式、性別、國籍、電子郵件及購買紀錄與購買偏好。澳洲 LV 也在本周(7 月 22 日)證實用戶個資遭到影響。
值得注意的是，LV 總公司實際上在 7 月 2 日就已得知香港顧客資料外洩，但直到 7 月 17 日 才通報香港個人資料私隱專員公署（PCPD），延遲近兩週。PCPD 表示，受影響人數達 41.9 萬人，且外洩資料中除了基本聯絡資料，還包含護照號碼與出生日期等高風險個資，已對 LV 是否延誤通報展開調查，目前尚未接獲民眾申訴。
各地分公司幾乎於同一時間偵測到異常，顯示 LV 系統在不同地區可能存在互通結構，一旦攻擊成功即可能擴散至全球，目前仍無法確認是否還有其他國家受影響。
LV 顧客資料外洩後，消費者該怎麼自保？4 大步驟降低風險
當你收到 Louis Vuitton 或其他企業發出的個資外洩通知，第一時間可能會感到驚慌、不安。但重要的是冷靜應對，採取正確的保護措施。以下是來毅數位建議的 4 大應變步驟，幫助你降低風險、保護自己的數位足跡與財務安全：
1. 確認訊息真偽，避免詐騙
駭客可能趁機發送假通知釣魚信件或簡訊。請不要直接點擊信中連結，而是透過 Louis Vuitton 官方網站或客服通路核對通知內容是否屬實。
有了你的基本資料，駭客也可能透過冒充客服、政府機構、親友來行騙。請提高警覺，對於任何要求提供個資、OTP 驗證碼、銀行密碼的來電或簡訊，務必再三查證。
如接獲可疑訊息也可先至當地警政機構（如台灣的165）詢問。
2. 更改密碼並啟用雙重驗證（2FA）或多因素驗證 (MFA)
若你的 LV 帳號與其他平台（如 Gmail、Line、社群帳號）使用相同密碼，請立刻更換，並啟用 2FA 甚至是 MFA 雙重驗證。雖然目前公告的外洩資料不包含密碼，但這依然可以事先預防駭客利用外洩密碼進一步入侵你的帳號。
3. 監控金融帳戶與信用卡交易
即便此次外洩未包含信用卡資料，也建議密切關注你的信用卡、銀行帳戶與電子支付工具。如有不明交易或餘額異動，請立即聯繫金融機構。若感到不安，也可主動申請更換信用卡號碼。
4. 保留所有通知與通訊紀錄，預做法律準備
請保存 Louis Vuitton 寄來的通知信、客服對話紀錄、金融異動紀錄等，這些都可能成為日後申訴、求償、提起訴訟的依據。尤其在資料外洩導致金錢損失時，擁有完整紀錄將有利於舉證。
資料外洩的危害有時會延後數月才浮現。駭客可能將資料轉售至暗網，或分批利用於各種詐騙手法。因此，持續觀察自己的帳號狀態與金融活動，是必要的風險控管策略。
企業如何防止個資外洩？從 LV 事件看資安防線的 4 大重點
從 Louis Vuitton 資料外洩事件可以明顯看出，就算是全球知名奢侈品牌，也可能因一個未受控的存取漏洞而導致重大資安災難。企業若忽略資訊安全，可能面臨商譽受損、鉅額罰款、顧客流失與法律責任等嚴重後果。
那麼，企業該如何強化資訊安全，避免重蹈覆轍？以下為來毅數位建議的四大防護措施：
1. 採用零信任安全架構（Zero Trust）
傳統安全模型假設內部系統可信，但現代資安強調「永不信任、持續驗證」。不論是內部員工或外部供應商，每一次存取都必須經過驗證與權限控管，確保所有行為都留有監控紀錄。且應遵循 「最小權限原則」，確保員工只接觸其工作所需的資料。
想使用零信任架構卻不知道哪裡入手嗎?
「Keypasco ZTNA」是一款基於零信任架構的資安解決方案，該產品參考了美國NIST、CISA標準以及台灣政府的零信任技術架構，通過國家資通安全研究院驗證，透過身分鑑別、裝置鑑別和信任推斷技術致力於幫助各類企業和公私部門提供全面而強大的資安防護。
- 身分鑑別: 提供多因素身分驗證，及FIDO U2F、FIDO2解決方案。
- 裝置鑑別: 掃描設備特徵與軟體訊息，並儲存於Keypasco伺服器進行設備認證。
- 信任推斷: 透過人工智慧分析行為，持續評估風險並觸發新的驗證。
Keypasco 符合各國法規與實務需求，目前已導入國內外政府機關、金融服務、醫療院所、智慧建築、高科技等產業，我們將持續協助企業強化資安合規能力，滿足各種場域的需求。
2. 定期進行滲透測試與資安稽核
邀請第三方白帽駭客或資安公司進行滲透測試，找出系統弱點。定期完整資安審查，並將報告提交給內部治理團隊與高層決策者，落實持續改善。
3. 導入 SIEM 系統與異常行為偵測
藉由 SIEM（Security Information and Event Management） 工具，即時收集伺服器、帳號、應用程式的使用紀錄，一旦發現異常行為（如深夜登入、大量下載、地區跳躍登入）可立即觸發警示與封鎖機制。
4. 重視員工資安教育與釣魚演練
許多資安事件其實源自內部疏失或社交工程（如釣魚信件）。企業應定期辦理模擬釣魚測驗與資安教育訓練，提升全體員工對資料安全的認知與風險警覺度，以免內部帳號或權限外流導致企業內部系統被駭客攻擊。
⚠️ 資安不是成本，而是信任與品牌資產
從 LV 事件可見，顧客最在乎的不是品牌價值，而是「我在這裡消費，資料是否安全」。當信任破裂，再高級的品牌也可能迅速失去市場。因此，企業必須將資安納入公司治理層級，並視為核心競爭力之一。